Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Lee atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar el sitio web https://skycar.ro/ y los servicios de Skycar. Al acceder al sitio web y utilizarlo, aceptas estas condiciones.
Quiénes somos
Skycar SRL, con domicilio social en el aeropuerto Henri Coandă, Otopeni, Ilfov, CUI 00000000, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J00/000/2020, sociedad que presta servicios privados a sus clientes y socios.
Naturaleza de los servicios
Skycar es una entidad privada que presta servicios de alquiler de coches a sus clientes, con recogida en Bucarest, Otopeni o Băneasa. Skycar no es una institución pública ni representa a ninguna autoridad pública.
Condiciones específicas del alquiler de coches
Edad y permiso de conducir
La edad mínima para alquilar y la antigüedad mínima del permiso de conducir se indican al reservar (por defecto, 21 años y un permiso con al menos 1 año de antigüedad) y pueden actualizarse. El conductor debe tener un permiso de conducir válido durante todo el alquiler.
Precio y fianza
El precio indicado para cada coche es el precio final por día de alquiler, sin fianza (no se retiene ningún depósito en la recogida). Los descuentos según el número de días se muestran en el formulario de reserva antes de enviar la solicitud.
Política de combustible
El coche se entrega y se devuelve con el mismo nivel de combustible, salvo que se acuerde otra cosa en la recogida. El combustible que falte en la devolución se cobra según la tarifa comunicada en la entrega.
Kilometraje
El límite de kilómetros incluido (si lo hay) y el coste por kilómetro adicional se indican en la página de cada coche; la mayoría de los coches de la flota tienen kilometraje ilimitado.
Seguro y daños
Todos los coches de la flota tienen en vigor el seguro obligatorio de responsabilidad civil (RCA). Los daños causados por culpa del conductor durante el alquiler se reclaman directamente al cliente, según lo constatado en la devolución.
Cancelación y modificación de la reserva
La reserva se confirma por teléfono después de enviar la solicitud; las condiciones de cancelación o modificación se comunican y acuerdan en ese momento, según el tiempo que falte hasta la recogida.
Entrega y devolución
El coche se entrega en la fecha, hora y lugar confirmados (Bucarest, Otopeni o Băneasa). Devolverlo más tarde del periodo de cortesía indicado al reservar puede generar costes adicionales, calculados según la tarifa del coche para el día o los días adicionales.
Colaboradores y socios
Para determinados servicios, Skycar puede colaborar con socios o especialistas independientes, que asumen, dentro de sus competencias, las prestaciones que les corresponden según la ley. El papel de Skycar se limita a prestar el servicio acordado y a la coordinación operativa, sin ejercer funciones reservadas por ley a otras profesiones.
El asistente virtual (chatbot de IA)
El sitio web puede ofrecer un asistente virtual (chatbot basado en inteligencia artificial) para información general sobre los servicios y para recoger solicitudes de contacto. Al utilizarlo, aceptas que:
- sus respuestas son meramente informativas y orientativas, se generan automáticamente, pueden contener errores o información incompleta y no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable ni de otro tipo profesional, ni una oferta en firme;
- no debes tomar decisiones basándote únicamente en las respuestas del asistente; para tu caso concreto, las confirma una persona del equipo de Skycar;
- no debes introducir en el chat datos sensibles ni documentos confidenciales; puedes pedir en cualquier momento que una persona atienda la conversación;
- la función puede interrumpirse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El tratamiento de los mensajes del chat se describe en la Política de privacidad.
Oferta y tarifas
Los servicios se prestan sobre la base de una oferta personalizada, según cada caso. Las tarifas se comunican a petición y, salvo que se indique otra cosa, se expresan en lei y no incluyen las tasas oficiales de organismos públicos. El pago se realiza según lo acordado (normalmente mediante factura o transferencia bancaria).
Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, de acuerdo con la Ordenanza de Urgencia del Gobierno (OUG) 34/2014, sin necesidad de justificar tu decisión. Si solicitas expresamente que la prestación de los servicios empiece antes de que termine ese plazo, deberás pagar el importe de los servicios prestados hasta el momento del desistimiento.
Obligaciones del cliente
Para el buen desarrollo de los servicios, te comprometes a facilitar información y documentos correctos, completos y a tiempo. Skycar no responde de los retrasos ni de las consecuencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o facilitados con retraso.
Privacidad
Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad, respetando el RGPD.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, artículos, imágenes, logotipo) pertenece a Skycar SRL o a sus socios y está protegido por la ley. No puede reproducirse ni reutilizarse sin consentimiento previo por escrito.
Limitación de responsabilidad
La información del sitio web (incluidos los artículos del blog y las respuestas del asistente virtual) tiene carácter informativo y puede actualizarse según los cambios legislativos. No constituye asesoramiento jurídico personalizado. Para tu caso concreto, contáctanos y te haremos una oferta.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Este documento se rige por la legislación rumana. Los posibles desacuerdos se resolverán de forma amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales determinados por la ley. Los consumidores pueden dirigirse a la ANPC — anpc.ro, también mediante el mecanismo de resolución alternativa de litigios (SAL), y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).
Contacto
Correo electrónico: office@skycar.ro · Teléfono: +40 765 416 139